Блог Cartbee

Как подготовить профиль в Instagram к продажам?

Чтобы реклама сработала, подготовьте Instagram-аккаунт к продажам. 

План действий:
  • придумать и разместить УТП,
  • поставить правильную аватарку,
  • выбрать подходящее имя профиля,
  • навести порядок в разделе актуальных сторис.

Теперь обо всем подробнее.


1. Придумать и разместить УТП


Когда человек заходит на страничку, он должен сразу видеть:
  • что вы предлагаете, 
  • какую боль и потребность закрываете своим товаром,
  • почему он должен купить его именно у вас, а не у конкурентов,
  • в чем ваша фишка. 

Эту информацию потребителю дает УТП — уникальное торговое предложение. 

УТП показывает, что особенного и необычного вы можете предложить человеку, что он получит, когда купит ваш товар.

Пример: в Instagram очень много продавцов корейской косметики. При беглом поиске обнаружили 49 магазинов. Но популярные марки и товары у всех одни и те же. Чтобы выделиться, можно сделать своим УТП большое количество пробников, предложить самые низкие цены в вашем городе или бесплатную доставку, независимо от суммы заказа.

Как придумать УТП?


  1. Сначала выпишите все преимущества и особенности, которые есть у вашего товара. 
  2. Потом изучите конкурентов. Отметьте, что необычного и классного предлагают они, чем выделяются.
  3. Выберите, какие ваши фишки выгодно отличают вас от конкурентов. Решите, почему потенциальный покупатель должен выбрать именно вас. 

Продолжаем пример с корейской косметикой. Самые низкие цены в городе привлекут аудиторию из вашего города, а бесплатная доставка — со всей страны, если у вас есть уникальные товары, которых нет в местных магазинах.

Что нельзя использовать в УТП?


1. Клише. Это стандартные фразы, которые не несут смысла.

Уникальный товар — но все стремятся быть уникальными, чем вы отличаетесь?
По доступной цене — но она для каждого разная: одному человеку доступен диван за 100 руб., а другому за 300 000 руб.
Ручная работа — что это значит? Вы купили дешевые ингредиенты в ближайшем магазине для хобби и творчества и сварили мыло сами? Или его сделали из итальянского сырья квалифицированные специалисты?

Клише — это размытые понятия, которые ничего не говорят о вашем предложении, а только вызывают у человека множество вопросов. Цель УТП противоположная — внести ясность, поэтому оно должно быть осязаемым и объемным, прямо доносить информацию о ваших особенностях, даже кричать о них.

2. Эпитеты, которые не соответствуют уровню ожиданий.

Пример. «Качественная и безопасная косметика» — этого покупатель ждет от любой косметики любого продавца. Никто не хочет пользоваться кремом, который приведет к проблемам со здоровьем. Поэтому такое УТП вызовет у вашего покупателя только недоумение.

Сложно придумать что-то особенное, чтобы не повторять конкурентов и при этом доносить свою ценность. Сложно не быть банальным, не использовать клише. Но качественное УТП будет работать на вас долго, имеет смысл потратить время сейчас, чтобы найти или придумать вашу особенность.

Где разместить УТП?


В шапке профиля. После этого разместите там же призыв к действию: «позвоните», «напишите», «зайдите на наш сайт», «закажите на сайте». Пока у людей есть стимул купить товар, нужно показать, как это сделать.

Заинтересовался УТП — Выполнил целевое действие — Купил.


2. Поставить правильную аватарку


Чего не должно быть на аватарке:
  • надписей,
  • картинок со стока,
  • мутных фотографий.

Что должно быть на аватарке:
  • логотип в фирменном стиле,
  • качественная фотография основного товара,
  • ваша качественная фотография, если продаете через личный бренд или продвигаете его.

Аватарка должно быть понятной и узнаваемой. Тогда человек увидит вас в рекламе и сразу вспомнит: «Да, это тот самый магазин. У них было интересное предложение — зайду-ка, посмотрю».


3. Выбрать подходящее имя профиля


Каким должно быть имя профиля:
  • понятным — без двусмысленности,
  • уникальным — отражает вашу особенность,
  • описательным — в нём звучит ваш основной товар.

Пример. Имя профиля для магазина корейской косметики:

❌Holy aloe
Красивое имя магазина, но по нему покупатели вас не найдут. Они будут вбивать в поиск «корейская косметика» или что-то вроде того. 

А ставить в имени профиля название магазина могут позволить себе только крупные бренды, как Asos или Пудра. Рекомендуем писать название магазина в описание к профилю. 

✅ Корейская косметика Краснодар
Отличный выбор! Сразу понятно, что вы продаете и где. Такой магазин люди легко найдут в поиске. Он в первую очередь привлечет внимание покупателей из Краснодара и сразу отсеет тех, кто не готов заказывать продукцию в другом городе.


4. Пополнить раздел Highlights — актуальных сторис


Обычно этот инструмент не используют как следует: всё в кучу, без рубрик, название не соответствует содержанию, неактуальные сторис. Хотя раздел «Highlights» — хороший инструмент, который может заинтересовать покупателей. Это удобно: можно тут же ответить на историю и заказать. 

«О нас» — чтобы выделиться среди конкурентов

Расскажите о вашем магазине, что он из себя представляет. Можно продублировать УТП, но не ограничивайтесь этим. В актуальном вы можете вместить гораздо больший объем информации: что продаете, как можете быть полезны, какие потребности покупателя можете закрыть своим товаром.

«О команде» — чтобы завоевать доверие 

Когда люди видят конкретные лица, они понимают, что это серьезная компания, не исчезнет завтра. А история про заботу о покупателях обретает реальные черты — вот эти люди, живые, реальные, такие же как они.

«Отзывы» — чтобы устранить сомнения

Люди видят, что кто-то уже покупал ваш товар и остался доволен. Особенно хорошо, если отзыв эмоциональный: люди хотят испытать те же эмоции и покупают с большей вероятностью.

Отзывы становятся решающим фактором в пользу покупки, поэтому люди ищут их в поисковиках, вашем Instagram-аккаунте и других соцсетях. Не заставляйте их искать, разместите на видном месте — в актуальном.

«Гид по товарам» — чтобы стимулировать продажи и допродажи 

Разместите товары, которые дополняют друг друга. Или триггерные товары, на которые самый большой спрос, и дополнения к ним. Люди зацепятся за популярный товар, начнут листать и купят что-то еще. 

Пример. Косметика из одной серии — популярный крем для чувствительной кожи, а  с ним сыворотка и маска из той же серии.

«Новинки» — чтобы они не залеживались 

Некоторые товары покупатели ждут, и будут рады узнать об их поступлении. Некоторые новинки никто не знает, расскажите об их преимуществах подробнее. 

«Ответы на частые вопросы» — чтобы не отвечать на них по сто раз на дню

Как сделать заказ, как осуществляется доставка, как оплатить —  если человек хочет купить, эти вопросы возникают в 100% случаев. Чтобы не вести с клиентами лишнюю переписку, расскажите обо всём в актуальном. Периодически дублируйте информацию в постах и проговаривайте в сторис.

Даже если на сайте приём заказов автоматизирован, всё равно расскажите об основных моментах в Instagram. Люди не любят уходить с одной площадки на другую, они могут быть недостаточно заинтересованы или недостаточно доверять вам. И тогда вы просто потеряете клиентов. 

«Ответы на основные возражения» — чтобы не терять клиентов

Если вы продаете товар значительно дешевле конкурентов, у людей возникнет вопрос: «почему так дешево?». Им это кажется подозрительным. Чтобы закрыть возражение, вы можете рассказать, что работаете напрямую с поставщиками или используете отечественное сырье, которое ничуть не хуже европейского, но дешевле, потому что его не нужно доставлять из других стран.

Используйте эти советы и тогда профиль будет работать в надежном союзе с рекламой. Регулярно обновляйте разделы: меняйте устаревшие данные, пополняйте новинки, убирайте товары, которые вышли из продажи.

А чтобы создать интернет-магазин за 1 день, воспользуйтесь нашим сервисом. Первые 14 дней бесплатно.

Продажи